Tablero de Control de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) Clínicos para Proveedores de Servicios de Salud

¿Qué es un cuadro de mando de KPI clínicos?

Los dashboards clínicos se consideran herramientas de análisis operativo y son utilizados por los gerentes de los hospitales para hacer un seguimiento de los indicadores importantes de la gestión de los pacientes. Algunas de las principales funcionalidades de este tipo de cuadros de mando es que proporcionan análisis desde estas seis perspectivas 1) Número de ingresos por Grupo Relacionado con el Diagnóstico (GRD), 2) Número de readmisiones por GRD, 3) Carga media por GRD, 4) Tendencia mensual de ingresos y readmisiones, 5) Duración media de la estancia (ALOS) y 6) Recuento por tipo de paciente. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de cuadro de mando.

Propósito de los Tableros de Control Clínicos

Las organizaciones del sector salud utilizan los cuadros de mando clínicos para supervisar las estadísticas y los indicadores esenciales de los pacientes. Cuando se utilizan como parte de las buenas prácticas empresariales en los departamentos ejecutivos, una organización puede mejorar su eficiencia y las estrategias de mejora relacionadas con los pacientes, y puede reducir las posibilidades de que los líderes pasen por alto las tendencias o anomalías clave, lo que da lugar a una toma de decisiones deficiente.

Ejemplo de Tablero de Control de KPI Clínicos

Este es un ejemplo de panel clínico para proveedores de servicios de salud.

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¿Quién utiliza este tipo de tablero?

Los usuarios típicos de este tipo de cuadros de mando son: Médico jefe, directores generales, directores financieros, directivos.

Otros informes que se utilizan a menudo junto con los cuadros de mando clínicos

Los departamentos ejecutivos utilizan a menudo diferentes cuadros de mando clínicos, junto con los estados financieros, los informes de siniestros, los cuadros de mando ejecutivos, los informes clínicos y otras herramientas de gestión y control.

¿De dónde provienen los datos para el análisis?

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros.

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y dashboards?

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel)
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) (por ejemplo, Solver)
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau)

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