Panel de control del comportamiento de los usuarios para empresas de medios de comunicación

¿Qué es un panel de comportamiento del usuario?

Los paneles de comportamiento del usuario se consideran herramientas de análisis estadístico y son populares entre los ejecutivos de los medios de comunicación y los gestores de contenidos para ayudar a analizar las tendencias mensuales de las métricas de los usuarios. Algunas de las principales funcionalidades de este tipo de panel es que muestra las tendencias mensuales de los suscriptores desde seis perspectivas diferentes: 1) Total de suscriptores en EE.UU. frente a suscriptores internacionales, 2) Promedio de visualizaciones por suscriptor, 3) Promedio de horas totales de streaming, 4) Horas mensuales de streaming por plataforma (pc frente a móvil), 5) Usuarios de Binge Watch para el año en curso frente al año anterior, y 6) Usuarios que comparten credenciales de cuenta el año en curso frente al año anterior. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de panel.

Propósito de los paneles de comportamiento del usuario

Las empresas de medios de comunicación aprovechan los paneles de comportamiento de los usuarios para detectar fácilmente los cambios en los patrones y supervisar los descensos o las mejoras en los KPI. Cuando se utilizan como parte de las buenas prácticas empresariales en los departamentos de ventas de suscripciones y contenidos, una empresa puede mejorar sus estrategias de crecimiento de los ingresos, y puede reducir las posibilidades de que los gestores no noten rápidamente los problemas y los valores atípicos en las métricas de los usuarios.

Ejemplo de panel de comportamiento del usuario

Este es un ejemplo de un panel de análisis del comportamiento de los usuarios con las tendencias mensuales de los KPI.

Ejemplo de panel de control del comportamiento de los usuarios para empresas de medios de comunicación

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¿Quién utiliza este tipo de panel?

Los usuarios típicos de este tipo de panel son: Ejecutivos, Directores de Suscripción, Directores de Marketing, Directores de Categoría.

Otros informes utilizados a menudo junto con los paneles de comportamiento de los usuarios

Los departamentos de ventas de suscripciones y contenidos progresivos a veces utilizan varios paneles de comportamiento de los usuarios, junto con informes de abandono, informes de suscripción, previsiones de ventas, informes de pérdidas y ganancias, presupuestos anuales, paneles financieros, paneles de KPI, paneles de categorías y otras herramientas de gestión y control.

¿Dónde se origina el análisis de la información?

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros.

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y Tableros de control?

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel)
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo(CPM) (por ejemplo, Solver)
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau)

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